FAQ – Questions fréquentes

1. Où livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine.

2. D’où sont expédiés les produits ?

Les commandes sont expédiées depuis des centres logistiques situés en Europe, en fonction du produit commandé et de la disponibilité.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont généralement compris entre 5 et 8 jours ouvrés après expédition.

4. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation d’expédition contenant un lien ou un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

5. Les frais de livraison sont-ils inclus ?

Les frais de livraison sont affichés clairement lors du passage de commande, avant le paiement.

6. Que faire si mon miroir arrive endommagé ?

Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception, en nous transmettant des photos ou vidéos du colis et du produit.

Après vérification, une solution appropriée sera proposée conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

7. Puis-je retourner un produit ?

Oui. Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

8. Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou non conforme à la commande.

9. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Les paiements sont effectués via une plateforme de paiement sécurisée.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du passage en caisse, notamment :

  • cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ;

  • solutions de paiement mobile compatibles (Apple Pay, Google Pay selon l’appareil utilisé).

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon l’appareil ou le navigateur utilisé.

10. Vos miroirs sont-ils de qualité premium ?

Nos miroirs sont sélectionnés selon des critères de qualité, de matériaux et de finition, afin de répondre à des standards adaptés à un usage décoratif et fonctionnel.

11. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez nous contacter rapidement après avoir passé votre commande.

Une fois la commande en cours de préparation ou expédiée, les modifications ou annulations ne sont plus possibles.

12. Que faire si je me trompe d’adresse ?

Contactez-nous dès que possible.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons mettre à jour l’adresse.
Si le colis est déjà en transit, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

13. Proposez-vous des conseils pour choisir un miroir ?

Notre service client peut vous accompagner en fonction :

  • des dimensions souhaitées ;

  • de l’espace disponible ;

  • du style recherché.

14. Comment vous contacter ?

Notre équipe est joignable :

📧 Email : contact@beaumiroir.fr
📞 Téléphone : +44 20 3307 3024

Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.