Politique de remboursement

La présente politique s’applique à toutes les commandes passées sur le site beaumiroir.fr, exploité par la société HINVEST.
Elle définit les conditions de retour, de remboursement et d’échange applicables aux clients.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client :

📧 Email : contact@beaumiroir.fr
📞 Téléphone : 01 45 36 45 03

Les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour seront communiquées par le service client.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit :

être inutilisé ;
être en parfait état ;
être retourné avec l’ensemble de ses accessoires éventuels ;
être correctement protégé pour le transport.

Dans la mesure du possible, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.

Tout produit retourné endommagé, incomplet ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

produit défectueux ;
produit endommagé à la réception ;
produit non conforme à la commande.

Dans ces situations, les frais de retour sont pris en charge par le vendeur après validation du dossier.

4. Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

HINVEST
31 Avenue du Général Leclerc
92340 Bourg-la-Reine
France

5. Produits fragiles

Les produits fragiles, notamment les miroirs, doivent impérativement être retournés dans un emballage adapté et sécurisé afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

Tout retour insuffisamment protégé pourra entraîner un refus de remboursement.

6. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué si les conditions de retour sont respectées.

En cas de validation, le remboursement est réalisé dans un délai de 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Des délais bancaires supplémentaires peuvent s’appliquer.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement inclut le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initialement payés (le cas échéant).

7. Produits endommagés à la livraison

Si un produit est reçu endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai raisonnable après réception (idéalement sous 48 heures), en fournissant des photos ou vidéos du colis et du produit.

Après analyse, une solution appropriée sera proposée (remplacement ou remboursement).

8. Échanges

Les échanges peuvent être proposés pour un produit identique ou de valeur équivalente, sous réserve de disponibilité.

À défaut, un remboursement pourra être effectué conformément aux conditions prévues.

9. Contact

Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, le client peut contacter le service client :